September2
＊日本語はこの下に書いてありますので、お手数ですがマウスで下にズ～っと下がってください＊
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Ciao a tutti !
Scusate oggi vi faccio il racconto negativo. Voi italiani che mi leggete per favore non offendetevi. L’italia e’ un paese bellissimo ma i sevizi per il cittadino fanno acqua da tutte le parti…..
Non volevo lamentarmi dei miei affari con voi quindi non avevo fatto questi argomenti ma ormai la mia rabbia e’ arrivata in vetta!! Allora vi racconto 2 episodi recenti.( In realta ce ne sarebbero tantissimi!!)
Ultimamente ho comprato dei prodotti su internet.
C’era scritto nel loro sito che il pacco arriverebbe entro 3 giorni (esclusi i giorni chiusi del negozio)dopo l’ordine.
Dopo aver ordinato ho ricevuto solo un messaggio automatico. A parte questo non mi e’ arrivato nulla.
3 giorni sono passati ,non essendo arrivato il pacco neanche’la conferma della prenotazione mi sono preoccupata che non avessero ricevuto correttamente il mio ordine !!.
In seguito gli ho chiesto per email e mi hanno risposto subito che te l’abbiamo spedito il giorno dopo dal mio ordine.
Mi hanno lasciato anche il codice del tracciamento.
Ho tracciato il pacco mi stava per arrivare.
La mattina seguente il campanello ha suonato.
l’ho risposto subito, ma non si sentiva la voce nulla ,ho guardato sotto dalla finestra ma non c’era nessuno…
Ho pensato che sicuramente qualcuno ha sbagliato il campanello..pero’ non si sa mai, magari era il corriere..?
Allora sono andata alle buchette.
Come previsto c’era un biglietto!!! Quello era la mancata consegna!!!
Ero presente in casa e quando ha suonato correndo sono andata al campanello! Il corriere non mi ha aspettato neanche meno di 10 secondi!!
Ve rendete conto su di questa ignoranza??
Inoltre non ha compilato nulla sull’avviso di consegna !!
Non aveva scritto neanche il tipo di consegna ,dove torna questo pacco non si capiva niente!!
Ecco l’avviso di consegna dell’ingnorante incivile!
Ho controllato ancora il tracciamento postale. Allora il pacco e’ partito da San Marino ed e’ tornato ancora li’.
Di solito quelli che provengono dall’estero le poste incaricano la consegna a SDA ,anche quelli interi ogni tanto vengono consegnati a loro. Nella zona dove abito io vengono da San marino.
Ma sapete la loro reputazione negativa in generale?
Una mia amica si lamentava molto di loro con me! Lei aspettava un pacco ,ma quando l’hanno portato lei non c’era in casa.
Avendo lasciato la mancata consegna nella sua buchetta li ha chiamati e ha chiesto la riconsegna.
Ha aspettato tutto il giorno ,ma non sono venuti!!!
Alla vine e’ dovuta andare a San marino!!
Ma realmente non era mai accaduto l’avvenimento esasperante a me,ma questa volta si.
quello stronzo (permettetemi la parola, anche i giapponesi perdono la pazienza) e’ andato via senza aspettarmi neanche’ 10 secondi! Inoltre mi ha lasciato il biglietto non firmato, senza numero del pacco, senza la data della seconda consegna, praticamente un avviso inutile.
Mio marito ha chiamato l’Sda, ma non essendo scritto il tipo di consegna ,neanche il codice cliente ,quella che ha risposto al telefono neanche’ lei riusciva a informarsi sullo stato del mio pacco e ha passato il problema alle poste. questa cosa e’ tipicamente italiana….
Ma fortunatamente lei mi ha detto che il lunedi 100% riconsegneranno il pacco…. ci fidiamo ? l’accendiamo ?
Allora ho aspettato fino a lunedi’.
Dopo mezzogiorno ,il campanello ha suonato!
l’ho risposto subito. Era un corriere.
Stavolta ce l’ho fatta a riceverlo!!!Ma prima mi sono dovuta vestire in tuta e con l’ultimo modello delle nike ai piedi per essere il piu’ veloce possibile, anche un singolo secondo puo’ essere fatale…………….
Cosi’ finalmente ho potutoriceverlo 7 giorni dopo. ( sarebbe dovuto arrivare in 3 giorni! )
Lo spedire per il giappone e’ piu’ veloce che in italia!!! La’ lavorano velocissimamente e non fanno i giri strani ed inutili per cio’ se procede normalmente ci arriverebbe dopo 5 giorni!
Ma avete capito come lavora male SDA? La disonesta’ mi fa spaventare!!!
Continuamente vi racconto un altro avvenimento disgustoso!
ieri sono andata a spedire un pacco per il giappone alle poste.
All’inizio ho preso un biglietto dell’attesa. Il mio numero era 101.
In quel momento il numero presente era 100. Ma assolutamente non c’era nessuno.
Nello sportello c’era un signore.
Anche se non c’era nessuno lui non mi chiamava ,anzi chiacchierava con i suoi colleghi.
Aspettando circa 5 minuti ancora non mi chiamava percio’ sono andata da lui.
Gli ho chiesto: scusi visto che adesso non c’e’ nessuno.ma ancora devo aspettare? Vorrei spedire questo pacco in giappone con la raccomandata.
lui: Prima devi scrivere il modulo.
L’avevo gia’ scritto quindi gli ho consegnato il pacco.
Allora lui mi ha detto: mi sa che questa scatola non va bene,e’ troppo grossa.
Una sua collega l’ha sentito allora lei ha detto:si si va bene. la misura massima della raccomandata e’ 90 cm in totale.
Pero’ lui non ci credeva a cio’ che ha detto lei. allora ha cominciato a misurare con la riga!
Tanto gia’ conoscevo questa cosa ,poi avevo gia’ misurato la grandezza della scatola in piu’ ho comprato quella scatola nelle poste!!
Pensa che sia deficente!!! Non sa neanche la misura della loro scatola!
E poi attaccando un adesivo e mi ha chiesto il valore ed il contenuto!
Mi sono stupefatta perche’ io avevo spedito un sacco di volte con la raccomandata , non hanno mai chiesto cosa del genere!
Per spedire con il pacco assicurato ci vuole si. pero’ con la raccomandata assolutamente no !Anzi loro non devono sapere quello che c’e’ dentro la scatola.
Siccome assolutamente questo era stranissimo e non ero convinta per niente ,ho chiesto il motivo.
Allora mi ha risposto malissimo incredibilmente!!!!
“probabilmente non sapevano o se ne dimenticavano.
Questo e’ per la dogana giapponese. senza essere scritto il valore ed il contenuto ,aprirebbero il pacco e se c’e'dentro quello che e’ vietato spedire in giappone te lo rimandano indietro!! (manco ci fosse dentro il polonio 210)
Se non ti fidi di quello che ti sto dicendo non accettiamo il tuo pacco!
Vai a un altro posto e spediscilo da li e buona notte! Non ti sto prendendo in giro. Tu devi solo firmare qui ,non e’ difficile. Se vuoi spedirlo firma qui subito!
Mi sono scocciata parecchio!!!
Ho fatto quello che mi ha imposto! Non avendo voglia di andare a un altro , gli ho ubbidito.
Ancora continua la sorpresa.
Quando controllava con la bilancia il prezzo ha detto una parora stupefacente alla sua collega!! io l’ho sentita!!
“Ah la tariffa e’ aumentata? prima costava 12 euro,no? adesso 29euro?
Uno che lavora nelle poste non sapeva neanche la tariffa recente!!
Gli ho detto io : e’ aumentata a giugno,no?
allora si e’ sorpreso un po’ e subito mi ha detto si si!!
Ma siamo alle poste o al muppet show ?????
Quello che ho detto io assolutamente non era vero. E’ aumentata da luglio. quello gia’ sapevo.
Pero’ lui ha detto si si anche se non e’ vero!!!
Perche’ non sapeva !!!! Che stupido!!! bakaaaaaaaaaaaaaaaaaa !!!!
Io conosco i regolamenti sulle spedizioni molto meglio di lui ! Nonostante fosse ignorante mi ha imposto e ha risposto cosi’ maleducatamente!!!
E ‘incredibile questa’ ignoranza!!!!
Per noi giapponesi non e’ possibile una cosa del genere….
Come sono messi quelli che lavorano in quei posti li?!!!Sono ignorantissimi!!!!
Mi viene il nervoso che lavorando cosi’ malissimo e possono prendere lo stipendio normalmente!!! E’ imperdonabile!!!!
In Giappone questi signori sarebbero tutti licenziati senza pieta’ !!!!!!!!!!!!
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こんにちは 皆さん
残念ながら今日は楽しい話題ではありません。
あまり愚痴系の話題はしたくないんですが、でも最近あまりにも立て続けにこういう事が起こっていて私も激怒しております。
何に頭来てるかというと、悪評で有名なイタリア郵便局の応対の悪さです！！このブログを読んで下さる方の中でも嫌な思いをされた方沢山いらっしゃるかと思います。
いろんな話がありすぎてどれを話して良いかわからない位です。
全部書いたら切りないので、抜粋してその中でも最も不快度が高かった話をします。
ではでは・・・・
最近ネットショッピングをしました。
注文後自動配信メールは届きましたが、それ以外お店からの確認メールも来ませんでした。（これもイタリアらしい・・）
まあHPを読んでみたら、注文後３日以内で届くと書いてあったのでとりあえず、連絡が来ない って事は注文した商品も在庫があってちゃんと届くんだろう
と思い待ってました。 待つこと３日・・・
来ない・・・・
さすがに店からは何の連絡なしで、３日もたってもこなく不安になり店にメールしてみました。
そしたら次の日返事が来ました！
「ご注文ありがとうございます！！！ 注文した商品は次の日発送しました。
トラッキング番号はこちら」
っていう返事でした。 まるで、その時に注文したかのような返事でした！！
実際は４日前に注文したものです。
この平然とした文章の書き方にも、びっくりしました。
まあまあ・・・イタリアなのでありえますね・・・あまり目くじらを立てない事を心がけてひとまず、目をつぶりました。
とりあえずお店側は発送したのが確認できたので安心しました。
トラッキング番号を使って追跡してみると、サンマリーノまで来てました。
サンマリーノ経由・・・って事はSDA…
いや～な予感がしました。 SDAとはイタリアの郵便局の子会社で、外国からの荷物はSDAに委託され配送されます。
その他の小包もSDAが配送する事もあります。
この辺の地区は、SDAの支社がサンマリーノにあるため、そこから来ます。
しかし、このSDAの悪評を皆さんはご存知ですか？
私の友達は何度も嫌な目に会い、ものスゴイ愚痴を私にこぼしてました。
その一つでとっても印象深い話があります。
日本からの荷物を待ってて、ちょうど届いた日に彼女は不在でした。
不在票がポスト入れに入ってて、早速再配達を依頼したそうです。
その指定した日一日中家を出ないで待ってて、結局来なかったそうです！！！
結局、彼女はサンマリーノ支社まで自分で足を運んで荷物を受け取りに行きました！！！
ありえないですよね！！！
そして私の話に戻りますが・・・・
追跡調査をした次の日、家のインターフォンがなりました。
駆け足でインターフォンに応対すると、誰の声もしませんでした。
ひょっとして誰か間違えて押したのかな・・・？
あ・・、でもまさか配達に来たかも・・？
と思い郵便ポストを見に行って来ました。
そしたら、紙が入ってるではありませんか！！！
見てみると”配達不在票”！！！
私がインターフォンに応答するまで、１０秒もかからなかったのに、窓から下を見ればもう誰もいない！
１０秒も待たないでいっちゃう ってありえますか？
しかも不在票の記入は名前と日付以外は何の記載もナシ！！！ （上の写真がそうです！！ ごらんください）
配送方法は何か、どこの郵便局で保管されるか？
の記入もなし。
その後夫が郵便局に電話をしてくれたんですけど、「お客様番号がわからなければ こちらでも調べられません」
と言われたそうです！！！
この配送してきた人、お客様番号も書いてなく、すぐ行ってしまった・・・
ありえません このいい加減な仕事の仕方！！！
仕方なく再配達を待ちました
月曜日にインターフォンがなり、急いで駆け足で応答して間に合いました。
これでようやく荷物を受け取る事ができました。
日本に荷物を送ると早ければ５日で着くのにに、イタリア国内でこれで１週間もかかりました！！！
それもこれも、全部配送業者のせい！！！
次の話も腹立たしいです。
昨日荷物を日本へ送るため、いつもとは違う場所の郵便局に行ってきました。
番号札を引いて待ってみると、あきらかに私の前に誰もいませんでした。
窓口に座ってるオヤジは誰もお客さんいないのに、私を呼ばず同僚とくっちゃべってます。
いつまでも呼ばなく頭に来たので「すみません 誰もいないようなのでいいですか？これ送りたいんですけど」
っというと、「送り状を先にそっちで記入しろ」
ってぶっきらぼうに言われました。まずこの返事にカチン・・・・！！
まあ先にもう記入を家でしてきたのでそれと箱を出すと・・・
「う～ん この箱じゃおそらく送れないよ」
なんて言うではありませんか！！！
この方法で送る箱の大きさ制限もしっかり私はわかってし、おまけにこの箱は郵便局で買ったものでした。
その馬鹿げた発言を隣にいた同僚が聞こえたとみえ、「いいえ 送れますよ 箱３辺が合計９０ｃｍ以内が規則なんですよ それは８３ｃｍです」
って彼女がいったら、疑い深い性格だとみえ定規で計ってました。
それで気が済んだと思ったら、次は私に何を聞いてきたかというと・・・
「箱の中身は？ 金額は？」 そしてこのシールの部分にサインをしろ！っと言ってきました。
私は何回もこの発送方法で送ってるて、一度もそんな事聞かれた事ないのでびっくりしました！！
保険つきならわかるけど そうじゃないのに何言い出すんだと思い納得いかなかったので、この事を言って理由を聞いてみると・・・
サービス業とは思えないありえない回答が返ってきました！！！
「それは、受けた人がたまたま知らなかったか、忘れたかのどちらかだよ
これはね、日本の税関を通るときに、これが書かれてないと、箱をあけられるよ！！ それで日本で輸入できないものが入ってれば、OKしてくれなくてイタリアに送り返されるよ！
ふざけてなんかいってないよ！ 君の名前をここに書けばいいだけだよ 別に難い事言ってるわけじゃないだろ
それとも俺が言ってる事が信用できないなら、ここではこの荷物受付しない 他に行って出せ！！！」
って返事をしてきました！！
愛想が悪いオヤジだとは思ったけど、言う事もオーバーだし、常識では考えられない返事！！！これがお客に対する返事か？！って感じです！！
ムカ～～っと来ましたが、他の支店に行くのも面倒くさかったので仕方なく ハイハイ わかりました！！！
とサインしました。
おまけに重さを量って値段を言ったときありえない発言をしました！！
「あれ これ12ユーロじゃなかったっけ？ ２９ユーロ？値上げしたの？」
郵便局員が値上げした事も知らない！！！
お客さん待ってても、知らんぷりして同僚としゃべってる・・・・
配送料、自分の所で売ってる箱の大きさ、配送よって決まりも違うのに 何も知らない！
まともな仕事もしないで、こんな人が給料を普通にもらっていてていいんですか？
イタリア郵便（SDA）の悪評は有名ですが、ここまで酷い彼らの対応には絶対に許せません！！！
皆さんも彼らに因んだお話がありましたら、是非お聞かせ下さい。
今回はこんな話題になってしまいましたが、次回からはまた普通の話題に戻ります！
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